Muito além de vender, os SMS também podem ser ótimos aliados para fortalecer o relacionamento e a aproximação com o seu cliente. Uma forma bastante eficiente é apostar na confirmação de agendamentos via mensagem de texto, principalmente as empresas, consultórios e assessorias que prestam atendimentos ou consultas apenas com hora marcada.

Investir em uma estratégia como essa é a opção perfeita e vai trazer benefícios tanto para o cliente quanto para você.

Pensando nisso, nós separamos 5 motivos para você tornar rotina ou começar a confirmar os agendamentos da sua empresa via SMS e transformar essa prática em uma grande estratégia.

1. Aproximação com o cliente

Em todas as estratégias de comunicação que você monta é preciso sempre ficar atento à relação que ela vai gerar entre você e seu público-alvo. Nesse caso, a confirmação de agendamentos pode ser muito bom para a empresa, mas também vai ser super importante para você se aproximar do usuário.

Não é incomum que os clientes percam consultas por descuido ou por esquecerem do horário marcado. Com o envio de SMS para confirmar os agendamentos, você vai conseguir lembrá-los ou ajudá-los a cancelar a tempo.

2. Menor número de faltantes

O número de faltantes é um dos principais problemas dos atendimentos agendados, até porque, todas as pessoas precisam marcar horário para serem atendidas, e se um cliente faltar, a agenda toda poderá ser bagunçada.

A confirmação de agendamento vai te ajudar a organizar o número de faltantes antes mesmo do dia marcado. Claro que há pessoas que confirmam e, ainda assim, não comparecem, mas o número de usuários que faltam aos atendimentos deve cair drasticamente.

3. Você não perde dinheiro

Caso um cliente faça o agendamento e não compareça no dia marcado, você estará perdendo ou deixando de ganhar dinheiro, certo? Afinal, você nem vai ser pago por ele e nem pode encaixar outra pessoa em cima da hora.

Para evitar esse tipo de problemas, apostar na confirmação de agendamento é a estratégia ideal. Assim, você vai conseguir readequar a sua agenda e atender outra pessoa no horário que ficou vago. Mas lembre-se: nada de enviar a confirmação muito próximo ao horário do atendimento.

4. Otimização do tempo

Seguindo a mesma linha de pensamento do tópico anterior, temos a perda de tempo, já que um profissional reserva parte do seu dia para estar disponível no horário marcado com o cliente. Quando uma pessoa falta sem aviso, o tempo reservado para aquele momento está perdido.

Com a possibilidade de saber que o cliente não irá comparecer ao encontro é possível encaixar outra pessoa no horário, como já sugerimos, ou usar o tempo para resolver outras coisas, tudo planejado com antecedência.

5. São mais baratos que ligações

E, por fim, um motivo super importante para o setor financeiro da empresa: os SMS são mais baratos e eficientes. Por mais que você ou seus funcionários já tenham o costume de confirmar os agendamentos por outros meios de comunicação, os SMS ainda são a melhor opção. Uma ligação acaba saindo muito mais caro e os e-mails nem sempre atingem o objetivo.

Na Best Use você encontra pacotes mensais com SMS a partir de R$ 0,07. Você vai conseguir atender uma quantidade enorme de clientes pagando um valor muito pequeno a cada mês.

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1 comentário

Conheça 4 tipos de SMS e saiba como não virar spam – Blog Bestuse · março 8, 2021 às 12:49 pm

[…] marcado, rastreamento de encomendas, dados dos pedidos e até pegar o embalo e investir na confirmação de agendamentos por mensagens de […]

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